Política de Privacidade

1. Identificação do controlador

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é Carminate Odontologia Especializada LTDA, inscrita sob o CNPJ 48.106.633/0001-05, situada em Avenida Nossa Senhora da Penha, 565, Edifício Royal Center, salas 707 e 708, Santa Lucia, Vitória - ES, CEP: 29055-131. Para dúvidas ou exercício de direitos relativos aos seus dados, entre em contato pelo e-mail: carminateodontologia@gmail.com.

2. Escopo

Esta política aplica-se ao site institucional da Carminate Odontologia (páginas públicas de apresentação da clínica, serviços e contato). O site não exige cadastro nem login. Agendamentos e conversas iniciadas pelos botões de WhatsApp ou e-mail ocorrem nos respectivos serviços de terceiros, sujeitos às políticas desses provedores.

3. Dados que tratamos

No funcionamento do site, podemos tratar:

• Dados de navegação e métricas: informações técnicas e estatísticas de uso (por exemplo, páginas visitadas e desempenho), coletadas por ferramentas de analytics e monitoramento da hospedagem (Vercel Analytics e Speed Insights), de forma agregada ou pseudonimizada, para entender o uso do site e melhorar a experiência.
• Preferência de cookies: o aviso de cookies registra no armazenamento local do seu navegador (localStorage) se você aceitou ou recusou o banner, para não exibi-lo novamente a cada visita.
• Dados que você envia voluntariamente: se entrar em contato por WhatsApp ou e-mail, as informações que você enviar (nome, telefone, mensagem etc.) serão tratadas para responder ao seu pedido de contato ou agendamento.

As avaliações de pacientes exibidas no site são obtidas da API do Google Places (avaliações públicas do perfil da clínica). Essa consulta é feita pelo servidor e não coleta dados pessoais seus para esse fim.

4. Finalidade e base legal

Utilizamos os dados para: (i) operar e proteger o site; (ii) medir audiência e desempenho; (iii) lembrar sua preferência sobre o aviso de cookies; (iv) atender solicitações de contato iniciadas por você. As bases legais incluem o legítimo interesse da clínica na operação do site e na melhoria da experiência, e, quando aplicável, o consentimento (por exemplo, ao aceitar o banner de cookies ou ao enviar uma mensagem espontânea).

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento do site e, quando aplicável, para métricas de uso. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. O banner de cookies no site permite registrar sua preferência de exibição do aviso; a recusa do banner não impede a navegação nas páginas públicas.

6. Compartilhamento com terceiros

Podemos utilizar prestadores essenciais ao funcionamento do site, como infraestrutura de hospedagem e analytics (Vercel) e Google (Places API para avaliações públicas; Maps, quando o mapa embutido é carregado). Se você clicar para falar conosco, será redirecionado ao WhatsApp ou ao seu cliente de e-mail — nesses casos, o tratamento passa a ocorrer também sob as regras desses serviços. Não vendemos dados pessoais nem os compartilhamos para fins comerciais de terceiros.

7. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas ou para cumprir obrigações legais. Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza dos dados (incluindo comunicação via HTTPS) para reduzir riscos de acesso indevido, perda ou alteração.

8. Seus direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode, a qualquer momento, mediante requisição ao contato indicado acima:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar os seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento, quando o tratamento tiver como base o consentimento.

Também é possível apresentar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização consta no topo desta página. Recomendamos a consulta periódica a este endereço.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos em relação aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: carminateodontologia@gmail.com.